POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Las presentes condiciones regulan y son aplicables a todas las compras realizadas en LoveConil.com. La realización de cualquier pedido supone que el cliente ha leído y aceptado las presentes condiciones:

ENVÍO

¿Cuando recibiré mi pedido?

Todos nuestros productos se estampan o imprimen bajo demanda. Nos lleva entre 2 y 5 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. Tendrás que tener en cuenta también el tiempo de envío, que depende de tu ubicación, para pedidos en la península los tiempos estimados de envío son entre 3-7 días hábiles.

Los plazos podrán verse incrementados en periodos de alta demanda (Promociones, Día del Padre, Día de la Madre, Black Friday o Navidad).

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Trabajamos con diferentes compañías de impresión bajo demanda con centros de gestión repartidos por todo el mundo pero principalmente en España, nuestros pedidos pueden salir desde estos proveedores directamente o pasar por nuestro centro de Conil de la Frontera desde donde también preparamos y enviamos los pedidos.

¿Puedo recibir pedidos en Ceuta, Melilla, Islas Canarias o Islas Baleares?

Actualmente sólo hacemos envio a la Península, quedando excluidos Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares, pero puedes contactar con nosotros para encontrar una solución.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

• • Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en
    la dirección de envío.
  • Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
  • Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
  • Si usas Citibox asegurate de que no lo hayan dejado en uno de sus buzones que tengas configurado en tu cuenta.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en pedidos@loveconil.com con tu número de pedido en el asunto.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes. Por ello es importante que revises la dirección de envío antes de finalizar la compra.

PEDIDOS

¿Cómo se realizan los productos?

Trabajamos con dos sistemas, por un lado un dropshipper de impresión bajo demanda, que tiene centros de producción y logística repartidos por todo el mundo. Tus pedidos son impresos y enviados desde el centro más cercano a la dirección final de los clientes y por otro lado nuestro centro de impresión y preparación de pedidos ubicados en Conil de la Frontera, ciudad origen de este proyecto.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en pedidos@loveconil.com.

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, tendrás un plazo de una semana para envíarnos un email a pedidos@loveconil.com con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

DEVOLUCIONES

¿Cuál es nuestra política de devoluciones?

Para realizar la devolución solo debes enviarnos un correo electrónico a pedidos@loveconil.com con el número de pedido en el asunto y el motivo de la devolución en el cuerpo del correo.

Si el reembolso se realiza por presentar el producto alguna tara, defecto o contener errores en el envío, se devolverá el importe íntegro o se cambiará por el mismo artículo sin defectos.

En caso de recibir el pedido y no estar satisfecho con él, tendrás un plazo de 14 días para devolverlo, asumiendo el gasto de envío del producto a la dirección que le facilitaremos cuando inicie el proceso. Puede gestionar la devolución usted mismo, previa consulta de dirección de envío o si lo prefiere la devolución la podemos gestionar nosotros donde le descontaremos 6€ del reembolso del producto, siendo este importe el coste del servicio de la empresa de mensajería.

Para poder realizar esta devolución o cambio, es imprescindible que tanto el producto como el embalaje mantengan su estado original en el momento del envío.